Блог Блог
ТЕМА СТАТТІ

Діджитал джек-пот

Кожен сам вибирає джерела інформації, яким він довіряє, канали і способи її споживання. Але, в сьогоднішніх умовах, інформація обрушується на нас в ще більшому обсязі, ніж зазвичай. Це призводить до того, що врівноважені люди стають «сіпанимі невротиками».

 

Давайте просто розділимо інформацію на сигнали і шуми. Чим більше ви потрапляєте в інфопотік, тим більше шуму отримуєте і так перестаєте помічати сигнали. З'являється багато провісників і внаслідок їхнього шуму – пророкувань. А це означає, що хтось буде покладатися на ці передбачення, а значить буде ризикувати і понесе збитки. Якщо такі передбачення виражаються ще і в цифрах, це стимулює людей ризикувати ще більше.

 

Приймати рішення необхідно щодо свого бізнесу порівнюючи «себе з собою» до минулого періоду або зі своїм ринком аналогів і замінників.

 

 Проте важливо знати, що:

 

 - 6 з 10 українців стурбовані ситуацією з COVID-19;

 - 63% вважають поширення COVID-19 в Україні високим;

 - 8 з 10 українців очікують негативний вплив на особисті фінанси.

 

68% споживачів кажуть, що вони шукають оновлення COVID-19 в Інтернеті, що робить його найбільшою онлайн-активністю. Вміст COVID-19 в даний час домінує в часі споживачів в Інтернеті по всіх ринках, групам доходів, статі і більшості поколінь – за винятком Gen Z. Замість цього Gen Z з більшою ймовірністю будуть слухати музику – 71%, ніж шукати оновлення про коронавірус – 67%.

 

 Чоловіки 73% більше схильні шукати новини про COVID-19, ніж жінки 62%.

 

Крім контенту про COVID-19, люди, як і раніше, споживають широкий спектр розважального контенту в Інтернеті, наприклад:

 

- слухають музику – 58%;

- дивляться фільми / шоу – 49%;

- дивляться смішні відеоролики – 42%;

- грають в ігри на мобільні – 40%;

- дивляться меми – 32%.

 

Що важливого відбувається з ЦА? Зараз порушений ланцюжок споживання. Так, у покупців середній чек виріс на 35,4%, а от кількість транзакцій впало на 12,2%, що пов'язано з новою поведінкою – формування запасів і закупівель для домашнього складу.

 

У зв'язку з чим відбулися зміни в обсягах продажів в категорії retail. Так, сухі дріжджі виросли на 247%, сіль на 198%, макаронні вироби – 162%, сухі сніданки і крупи – 91%, масло – 85%. А от вермути впали на 60%, шоколад – 46%, соки і жувальні гумки – 29%.

 

Якщо говорити про непродовольчі групи товарів, тут лідером по зростанню стали гумові рукавички – 328%, дезінфікуючі розчини – 312%, вологі серветки – 117%, туалетний папір – 106%. Просіли продажі в таких групах товарів – засоби догляду за тілом – 63%, дезодоранти – 50%, бритви – 39%, губки для взуття – 37% і навіть шампунь – 36%.

 

Маркетологи вибудовували свої digital-воронки з урахуванням поведінки ЦА, дистрибуції, маркетингових та брендових показників, але звичний шлях споживача вже почав змінюватися. Залежність від послідовності дій і реклами вже не лінійна і в першу чергу для «горящих» товарів.

 

Стався квантовий стрибок в діджитал. Чому? Все вирішила швидкість і доступність, як спосіб швидкого переміщення асортименту товарів і послуг з магазину в будь-яку точку. І це події з нашої нової реальності.

 

Такого ще точно не було, світ подарував нам акцію 3 в 1 = економічна криза, COVID-19 і новий стик в поколіннях і формування покоління Альфа.

 

Що робити?

 

  • Сформулюйте ключове завдання свого бізнесу і сконцентруйтеся на ній.

 

  • Це дозволить переналаштувати роботу мозку, розуміючи свою основну задачу зараз мозок буде знаходитися в активній фазі пошуку інформації для її вирішення.

 

  • Це як з автомобілем, який вам подобається і ви хочете його купити, раптово, ви починаєте помічати цю модель на вулиці, її стає занадто багато, ніби все місто їздить саме на ній.

     

    Безліч варіантів будуть приходити з найнесподіваніших джерел і в найнесподіваніших ситуаціях. І, таким чином, ви зрозумієте, як поточну ситуацію можна використовувати з максимальною користю для бренду. Отримані сигнали в перенасиченому інфополі стануть новими можливостями споживання або сприйняття вашого бренду.

 

  •  Візьміться нарешті за свою Діджитал стратегію. Створіть поліпшених себе.

 

Якщо раніше всі думали і планували починати свою діджитал-трансформацію або стратегію, то зараз, одним кроком, це все вже почалося. Багато кинулися трансформуватися і роблять це в режимі доступних інструментів і партнерств. Але, перегляду підлягає все – цільова аудиторія, продукт/послуга, ціноутворення, дистрибуція, логістика, сервіс.

 

Важливо, що мова не тільки про перехід бізнесу з оффлайн в онлайн. Ринок наситився новими вступними, що змусить і досвідчених гравців діджитал-сфери переглянути свою стратегію.

 

Зробіть свій прогноз, не передбачення) – яким буде світ і ваш бізнес, а потім звіримо масті.

 

Джерела:

 

1. Nielsen Key Account Index, Urban Ukraine

2. Nielsen Total Business Read (TBR), 12 weeks by 16-22.03.2020 

3. Results of online research conducted by Nielsen Ukraine. Geographic coverage: Urban population 50000+. Field date: 17/03/2020 

4. GlobalWebIndex COVID-19 research, march 2020 

5. Нассім Талеб, Антикрихтість.