Як змусити клієнта пам'ятати про вас десятиліттями

Перший постріл не привертає уваги, проте другий почують всі. Так говорив американський письменник Хантер Томпсон, натякаючи на виверти маркетингового бізнесу. Повторення – один з найефективніших трюків, що навряд чи коли-небудь втратять свою актуальність. Як змусити клієнта пам'ятати про вас десятиліттями, використовуючи теорію пам'яті – читайте далі.

Психологія і реклама – найкращі друзі. Різні психологічні дослідження вельми доречні для рекламістів, коли потрібно розробляти стратегію або кампанію. Один з китів, на якому не тільки тримається, але і будується рекламна кампанія – це пам'ять, а точніше особливості запам'ятовування даних.

Ми не можемо запам'ятати все – будь-які думки і дії рано чи пізно забуваються і виходять за рамки свідомості. У більшості випадків між знайомством з повідомленням і власне придбанням товару або послуги проходить чимало часу. На цьому етапі важливо не втратити споживача.

Тільки одиниці повідомлень спонукають зробити дію негайно.

Формула успіху в цьому завданні – викликати стійкі асоціації і акуратно, але наполегливо підштовхувати покупця в свої широкі обійми. Як це зробити? Штучно врізатися в пам'ять.

Існує 4 види пам'яті: моментальна, короткочасна, довготривала і постійна. Щоб інформація потрапила з одного виду в інший, потрібно 2 умови: яскраві емоції або певна кількість повторень.

Не потрібно прикладати зусилля, щоб запам'ятати події на кшталт власного весілля або народження дитини. Але ситуація ускладнюється, коли мова заходить про неважливі, звичайні події.

Це і є головний челлендж для маркетологів -– зробити так, щоб швидкоплинно побачене рекламне повідомлення відклалося в більш глибоких видах пам'яті і врешті-решт призвело до покупки товару або послуги.

Як дістатися до найглибших рівнів запам'ятовування?

Спочатку інформація через органи почуттів надходить в моментальну пам'ять, де може зберігатися максимум пару хвилин. Цей вид пам'яті вступає в дію, коли ми пробуємо температуру води або вибираємо колір гаманця в онлайн-магазині.

Щоб інформація перейшла кордон короткострокової пам'яті і, таким чином, втрималася в мозку від декількох хвилин до декількох днів, людині потрібно свідомо чи підсвідомо повторити інформацію від 3 до 12 разів. Цифра повністю залежить від індивідуальних особливостей.

Без особливих зусиль інформацію з короткочасної пам'яті можна перевести в довгострокову з терміном зберігання від тижня до року – досить 4-25 повторень. А за певних умов і повторах від 8 до 60 разів можна дістатися і до постійної пам'яті. Там інформація може зберігатися десятиліттями.

Принцип роботи пам'яті важливо враховувати при побудові рекламної кампанії.

"Якщо ми хочемо, щоб рекламне повідомлення стимулювало хоча б один візит, меседж необхідно повторити мінімум 12 разів, а для більш стійкого запам'ятовування – не менше 25 разів."

Дієвість такого методу доводять маркетингові лідери – ось чому ми з перших нот дізнаємося пісеньку про Містера Пропера або багато років поспіль з насолодою вимовляємо «ммм, Danone».

Більш того, серед дослідників психології реклами існує цікава думка: якщо реклама часто трапляється на очі, починає здаватися, що наша думка про неї засноване на особистому досвіді.

Коли вам потрібна зубна паста, в більшості випадків ви виберете в магазині ту, реклама якої найчастіше зустрічалася, або залишила більш яскраве враження. При цьому ви також зможете згадати всі аргументи «за», перераховані в рекламному повідомленні. Таким чином, можна виділити ще один безперечний плюс частих повторень в рекламі – можливість створювати в мозку споживачів потрібну асоціацію.

Іншими словами, чим частіше споживач бачить вашу рекламу, тим швидше він стане вашим клієнтом. Важливо тільки правильно виявити цільову аудиторію і транслювати меседж на потрібних каналах і з необхідною частотою.