Іра Дудаш, Head of PPC: "Головна якість PPC Head – це бажання зрозуміти і побудувати процеси так, щоб робота його команди приносила користь і високий результат бізнесу"
Поспілкувалися у форматі інтерв’ю з Head of PPC iplace, Ірою Дудаш, про її шлях у професію, головні якості PPC-спеціаліста, тренди в контексті у 2022-му, любов до роботи та натхнення.
Іра, скільки років ти працюєш в iplace?
Вже 5,5 років.
Зараз ти – керівник великої команди, яка займається налаштуванням контекстної реклами. Розкажи, як ти до цього прийшла: чим займалася до того, як стала Head of PPC і за який проміжок часу тобі це вдалося?
Так склалося, що моя перша робота була в СММ агентстві і я займала посаду офіс-менеджера. Через місяць я настільки перейнялася тим, чим займаються колеги, що мені запропонували посаду Junior SMM фахівця. Через рік я виросла в міцного Middle фахівця та освоїла таргетинг.
На наступному місці роботи коло моїх посадових обов'язків розширилось ще й до контекстної реклами. Тоді я зрозуміла, що технічне розміщення і аналітика подобаються мені набагато більше, ніж контент і соціальні медіа. Так і вирішила зайнятися контекстом.
Через рік я вже стала Senior PPC фахівцем і в iplace прийшла з хорошою технічною базою. Через місяць мені запропонували стати керівником відділу.
Які якості тобі допомогли і що потрібно PPC-фахівцеві, щоб стати Senior або Head?
Головні якості PPC-спеціаліста, як на мене, це посидючість, увага до деталей і аналітичний склад розуму.
Головні якості PPC Head – я не думаю, що тут потрібно щось особливе. Головне – бажання зрозуміти і побудувати процеси, які зроблять не тільки роботу PPC фахівців простішою, але і принесуть користь агентству, покажуть якісний результат клієнту.
Ти сама працюєш з клієнтськими проектами або більше все ж таки керуєш процесом? З чого складається твій робочий день?
Зараз я “руками” веду одного, але великого клієнта. Більша частина моєї роботи – це контроль поточних проєктів, допомога фахівцям з команди та участь в new business проектах.
Я думаю, що керівнику важливо вести проєкти власноруч, тому що в рекламних системах все так динамічно змінюється, що дуже легко втратити вправність. А ще, коли колеги йдуть у відпустку, я беру їх проєкти. Це дуже допомагає зрозуміти весь процес: від питань клієнтів і клієнтського відділу до налаштувань рекламних кампаній та знаходження зони поліпшення процесів.
За що найбільше любиш свою роботу?
Найбільше мені подобається в моїй роботі те, що вона ніколи не стоїть на місці. Через великий потік різноманітних клієнтів ти постійно навчаєшся, щось тестуєш та аналізуєш. Один і той же інструмент ніколи не буде працювати однаково, навіть для однієї категорії бізнесу.
Що тебе надихає в роботі? Адже контекст – це дуже серьозно і для багатьох навіть монотонно… Треба якось вміти переключатися.
До пандемії я дуже багато їздила. В останній рік виходило практично кожного місяця вибиратися кудись на вихідні. Це дуже відновлює емоційні сили, бо через велику кількість нового навіть за 2-3 дні повертаєшся додому і здається, що тебе місяць не було.
Зараз їздити проблематичніше, тому що важко запланувати поїздку навіть на наступний місяць. Саме тому довелося знайти ряд інших хобі. =)
Але, насправді, контекст тільки здається дуже монотонним. Все залежить від того, як ти побудуєш свій процес.
Тепер трохи про речі, що будуть корисні бізнесу. Які головні три тренда в контексті ти бачиш в 2022-му? Перечисли і чому саме вони. Чому бізнесу саме на них потрібно звернути увагу?
1. Найбільший тренд останніх років – інтелектуальне призначення ставок, які засновані на алгоритмах машинного навчання і аналізі сотень факторів, яких людина фізично не зможе обробити. У цьому напрямку працюють і самі рекламні системи (наприклад, Google і його Performance Max, який практично не потребує участі людини в формуванні рекламної кампанії).
2. Зростання популярності відеореклами. За дослідженнями Cisco, в 2022 році на відео припадатиме понад 80% інтернет-трафіку.
Попереду 8 березня. Коли бізнесу краще починати запускати контекст до свят?
Зазвичай в такі "гарячі" періоди всі майданчики просто перенасичені різними пропозиціями, знижками та акціями від брендів і якщо починати промо кампанію сильно заздалегідь, то користувач просто забуде про неї.
Для тих клієнтів, у яких знижки починаються до свята заздалегідь (наприклад, за два тижні до свята), то ми основний медіа-тиск ставимо на перші 1,5 тижні. Далі вже залишки, тому що на сам період свята дуже висока конкуренція і користувачеві легко загубитися. Ми мотивуємо користувачів купувати подарунки заздалегідь.
Є клієнти, у яких акції діють тільки на період свята і оголошують вони про них за 2-3 дні до свята. Для таких акцій наша стратегія зворотна: за тиждень ми починаємо невелике промо, говоримо, що в такі-то дати буде велика знижка, чекайте і готуйтеся. А основний медіа-тиск перепадає на період великих знижок, щоб користувачі відразу могли купити. Ще додатково запускаємо ремаркетинг на користувачів, які перейшли на сайт в період підготовки до знижок.
У iplace є вакансія Middle PPC. Розкажи, яку людину шукаєш в cвою команду, хто він – ідеальний боєць? І що йому потрібно, щоб працювати з найбільшими брендами країни?
В першу чергу ми шукаємо в команду відповідальних людей, адже технічним скілам завжди можна навчитися. =) У нас в агентстві не прийнято ходити за кимось і перевіряти/нагадувати про завдання і дедлайни, тому дуже важлива якість для фахівця – відповідальність. Зрозуміло, що на співбесіді це не завжди можна розпізнати, але за перші 2-3 тижні ми бачимо, чи впишеться фахівець в нашу команду або наші шляхи не перетинаються.